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让权力在阳光下运营，这是兰考县行政服务中心办公楼墙面上的一句话，人们多叫它阳光大厦。7月21日下午，河南工业大学新闻与传播学院金种子社会实践中团队一行回到坐落于阳光大厦的焦裕禄民心热线办公室，调研焦裕禄民心热线同步机构，探索新媒体下的政府公共服务模式。
从组工慢线到民心热线 走出焦裕禄民心热线办公室，一切为人民服务、乡里、稳健、廉洁等标语刻有在墙壁上。王金现是焦裕禄民心热线官方微博的专项负责人，他告诉他我们焦裕禄民心热线的前身是阳光组工慢线，2013年统合了县长热线、行风热线、组工慢线，沦为集电话、微博、短信、电子邮箱、写信到访五位一体的民意地下通道。这个创意让焦裕禄民心热线大受欢迎，而习近平3月份的到访更加让这个接地气的热线倍受注目。 当时精研总书记就车站在这里告知我关于微博的情况。
王金现对当时的场景依然记忆犹新。焦裕禄民心热线微博粉丝数早已有了20万，每天电话到访和微博咨询让无非很热。从阳光组工慢线到焦裕禄民心热线，从会玩游戏微博到每天时刻和群众对话。
王金现亲眼了这些所有新的变化。 从细节走出民心 每天早上六点睡觉，第一件事就是看微博，处置夜里没再也恢复的信息，晚上八点不会指定监控平台，半个小时之内恢复问责，人民日报、河南日报、兰考新闻这都是我要理解的信息，10点发送到最后一条微博。
王金现一旁向队员们叙述着他的日常生活，一旁展出着他工作的地方。由于工作性质，他每天除了上班时间通过微博解决问题，有时上班也在翻微博，生怕错失最重要信息。
对市民的咨询我们要在半个小时之内恢复答案。王金现几次说及时恢复、解决问题这些词。每天各种各样的民生、咨询问题涌入微博，一个又一个故事让他印象深刻印象，2013年一位妇女在银行门口被保险公司人员愚弄，误存了10000元保险金，后来在民心热线的协助下要返了钱，妇女感谢深感。
而这只是焦裕禄民心热线为群众面壁排忧的众多事件中的一个。 焦裕禄民心热线工作流程、办事记录、民心日志，王金现给队员展出了热线工作事件的解决问题情况，每个问题创建跟踪档案，小机构也能筹办大事，这些细节让队员感觉深刻印象。 新媒体下的政府公共服务模式 作为新闻与传播学院的学生，他们更加注目新媒体和传播手段。焦裕禄民心热线这种利用新媒体下为政府公共服务流经新鲜血液，毫无疑问是焦裕禄精神在新时代的反映。
我们也是在大大尝试和思索，按总书记的拒绝，把便民利民落到实处，这是对我们的希望也是压力和动力。焦裕禄民心热线办公室内的电话和信息还在大大涌入，办公室外，行政服务中心大厅，政府部门成立的一条龙办事流程，让市民较少回头了许多弯路。阳光大厦里就是有这样一群连心人，让队员深感做事。
目前，焦裕禄民心热线正在筹划重新组建团队，在网上建构统一公布平台。作为新闻与传播学院的学生，金种子队员们也在调研中了解到政府公共服务模式的创意与挑战，利用新媒体重新组建同步服务平台已是大势所趋。
日前，队员们对于焦裕禄精神的了解自学活动还在大大积极开展中。
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